膳食公司與廣大客戶合作中，難免會出現意想不到的紕漏，導致客戶對膳食公司失去信心，造成合作過程中一些不必要的猜疑。針對這一普遍的問題，奧發公司向廣大客戶作出以下服務承諾，以保證客戶群體的利益。

    一、出現與下列情況不符合之一，貴司有權隨時終止合同，我司無任何附加條件離廠。

    1、保證我公司提供的文件資料真實、合法、有效；

    2、保證我公司提供的餐飲服務符合國家規定和項目標準；

    3、隨時接受貴司對我司經營管理情況的檢查、監督和管理，并提供相關運作數據資料，如提供的資料數據與實際情況不符合的；

    4、我司根據貴司就餐人員的口味合理安排廚師，貴司就餐人員的口味滿意度達70%以下的。

    二、食堂出品實行快速配送，確保菜的熱度及新鮮度，服務態度力求做到廣大客戶的滿意，如有服務態度惡劣行為可立即反饋到我司并對其給予處分和罰款。

    三、每周五我司營養師開出下周營養菜譜、分量、數量須在雙方核準后，由飯堂主管公布執行，我方自由組織和調配所需要的人員以確保完成工作任務。

    四、為適合廣大客戶的不同口味，我司在經營期間，征得甲方同意，定期調換主廚。

    五、服從貴司的環保節能要求，如發現我方在經營過程中有意浪費給貴司帶來損失的，貴司可給予相應的處罰。

    六、出現與下列情況不符之一，貴司有權處理進行罰款。

    1、不得與貴司員工發生正面沖突；

    2、我司駐場所有員工遵守貴廠的廠規、廠紀；

    3、保證我司駐廠所有人員持有有效健康證上崗并定期接受檢查；

    4、保證我司在正常供餐的時間內貴司的每位員工都有熱飯、熱湯、熱菜食用；

    5、保證我司根據廠方要求準時開餐，如菜不夠，可隨時加做；

    6、保證我司在合作之日起，在食堂明顯的地方張貼飯堂架構圖（含各位員工的照片），并明顯標識客戶投訴流程（含客戶服務負責人姓名、電話、投訴意見箱等）；

    7、每餐菜式進行留樣，留樣時間48小時。

    注明：以上承諾保證在我司進入貴司經營之日起生效。如發現我司有違反承諾之處，可對我司進行處罰及追究我司的法律責任。